Spedizione Gratuita per ordini superiori a 50 €
Made in Toscana
Hai acquistato uno o più articoli e desideri restituirli o sostituirli? Hai 14 giorni lavorativi di tempo dalla ricezione dell'ordine per avviare la pratica.
Per rendere la procedura più veloce e sicura, utilizziamo il sistema di Resi Nativi di Shopify. Segui i passaggi indicati di seguito.
Puoi gestire la tua richiesta comodamente online attraverso il nostro portale dedicato: https://account.marricortona.com
Accedi al portale: Inserisci l'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine. Riceverai immediatamente un codice di verifica a 6 cifre via mail: inseriscilo per accedere al tuo storico ordini.
Seleziona l'ordine: Clicca sull'ordine che contiene l'articolo che desideri restituire e seleziona la voce "Richiedi reso".
Motiva la richiesta: Seleziona il motivo dal menu a tendina. Se desideri una sostituzione, specificalo nelle note indicando il nuovo articolo che vorresti ricevere.
Invia: Una volta cliccato su "Invia richiesta", riceverai una mail di conferma entro 48 ore con le istruzioni per procedere alla spedizione.
Nel caso avessi acquistato uno o più articoli ed intendessi sostituirli, ecco il procedimento:
Spedizione: Ti ricordiamo che le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, così come la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto.
Verifica: Una volta rientrato il reso, lo analizzeremo per accertarci che non sia danneggiato e che siano presenti tutte le sue componenti accessorie originali (packaging, custodia, panno e libretto informativo).
Invio nuovo prodotto: Dopo la verifica, ti contatteremo via mail per procedere all’invio del prodotto in sostituzione in forma gratuita e senza alcun costo di spedizione aggiuntivo.
Note sulla sostituzione:
In caso di sostituzione con un prodotto di valore superiore verrà richiesto il pagamento della differenza.
In caso di sostituzione con un prodotto di valore inferiore non verrà rimborsata la differenza.
Il reso con sostituzione di un prodotto può essere effettuato solo una volta.
Se desideri restituire gli articoli senza richiedere un cambio:
Spedizione: Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico e la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento è del mittente.
Analisi: Una volta rientrato il prodotto, verificheremo l'integrità del prodotto e dei suoi accessori originali (packaging, custodia, panno e libretto informativo).
Rimborso: Al momento della verifica dell’integrità (come da Condizioni Generali di Contratto), verrà rimborsato il costo dell’articolo/i.
Tempi e Metodi: Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del reso e sarà accreditato mediante il medesimo metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Nota importante: Qualora il cliente eserciti il diritto di recesso in maniera non conforme alle modalità indicate, ci riserveremo il diritto di rifiutare il reso e non verrà corrisposto alcun rimborso.
I prodotti personalizzati e preparati su misura per te vengono realizzati rispettando le specifiche da te fornite. Per questo motivo è esclusa la possibilità di recedere dall’acquisto o richiedere il reso, salvo comprovato errore da parte nostra nell’esecuzione dello stesso. In ogni caso occorrerà seguire la procedura di segnalazione tramite il portale o via mail.
Hai bisogno di supporto? Se riscontri difficoltà con la procedura online o preferisci il metodo tradizionale, puoi scrivere a marricortona.shop@gmail.com inserendo nell’oggetto “Richiesta di reso” e il tuo numero d'ordine.
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